Política de Troca

Trocas e Devoluções


POLÍTICA DE TROCA 

Se, por alguma razão, você não estiver satisfeito com sua compra, poderá trocar seu produto se o mesmo se enquadrar nos itens abaixo: 

1) Por motivo de numeração / tamanho; 
2) Defeito de Fábrica; 
3) Outros motivos. 

Como Proceder:

O produto não poderá apresentar indício de uso e deverá estar acompanhado  da sua etiqueta original.  O prazo para entrar em contato com a central de atendimento para informar a troca ou devolução é de 07 (sete) dias corridos a contar da data do  recebimento da mercadoria. 

Se eventualmente o produto estiver com defeito de fábrica, o frete  referente à devolução é por conta da AneKids, você deve enviar o produto  normalmente, via PAC e o valor pago será restituído. Caso a troca seja por motivo de tamanho/numeração, o frete de devolução fica por conta do  comprador. 

Ao receber a mercadoria, a equipe responsável por trocas irá analisar os produtos enviados e se os mesmos estiverem dentro dos padrões citados acima, entraremos em contato para que você escolha por quais produtos deseja efetuar a troca. Caso o motivo da devolução seja defeito de fábrica, você poderá escolher outro produto de igual valor ou ser ressarcido no valor da mercadoria com defeito.